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Online Befragungen
Marktforschung zur Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeiter
Warum streben Unternehmer nach Zufriedenheit? Zufriedenheit bedeutet stetigen Umsatz und Unternehmenssicherung. Gerade in Krisenzeiten schätzt jedes Unternehmen treue Kunden. Kundenzufriedenheit ist jedoch eng verknüpft mit der Mitarbeiterzufriedenheit sowie einem guten Produkt inkl. kundenorientierter Serviceleistung. Mit Marktforschung erfahren Unternehmen wer Ihre Kunden sind, welche Erwartungen sie haben und wie sie die Kunden zu langjährigen, zahlenden Kunden machen können. Online Befragungen eignen sich zur Feststellung der Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeiter. Analysieren Sie die Mitarbeiterzufriedenheit und entwickeln Sie daraus neue Potentiale für Ihr Unternehmen. Das IMC Institut hat ein spezielles onlinebasiertes Marktforschungstool namens ROWI entworfen, bei dem Sie Ihr Wachstumspotential auf Basis von Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit ermitteln können. Kommen Sie mit uns ins Gespräch, wir ermitteln für Sie die passende Befragung.
Was möchten Sie über Ihre Kunden erfahren?
Wir erstellen individuelle Studiendesigns!
Konzeption
Im Austausch mit Ihnen erstellen wir das Studiendesign. Wir legen die Untersuchungsziele sowie die Methoden fest. Abschließend dokumentieren wir die Zielsetzungen und den Untersuchungsablauf.
Befragung
Wir ermitteln die Anzahl der Studienteilnehmer und rekrutieren diese nach Wunsch. Vorab erstellen wir den Fragebogen und koordinieren anschließend die Durchführung der Befragung.
Analyse
Wir analysieren die gesammelten Daten und stellen diese mit Handlungsempfehlungen in einem grafisch aufbereiteten Bericht zusammen.